Ter o melhor firewall do mercado e protocolos de criptografia complexos não impede que uma operação seja paralisada. Os dados consolidados de 2025 revelam que a tecnologia, isoladamente, é insuficiente: o verdadeiro perímetro de proteção da sua empresa não está nos servidores, mas nas pessoas que os acessam.
Na Exact Solution, acreditamos que a segurança da informação é uma decisão estratégica. Entender que o erro humano em segurança digital não é uma falha de caráter, mas um alvo planejado de engenharia social, é o primeiro passo para garantir que o ambiente de TI do seu negócio esteja sempre protegido.
O custo da desatenção: o que aprendemos em 2025
Relatórios de cibersegurança publicados entre janeiro e março de 2026 confirmam: 74% das invasões corporativas em 2025 tiveram o fator humano como porta de entrada. Não falamos apenas de senhas fracas, mas de uma sofisticada manipulação psicológica que compromete a continuidade dos negócios.
Abaixo, analisamos os três pilares que mais drenaram orçamentos de recuperação de desastres no último ano e como eles afetam a operação da sua empresa.
1. Phishing de precisão e o quishing corporativo
O phishing evoluiu de disparos em massa para ataques cirúrgicos. Em 2025, a tendência que mais afetou o ambiente corporativo foi o Quishing (phishing via QR Code).
- O golpe interno simulado: Criminosos enviam e-mails que mimetizam comunicados de RH ou TI, solicitando o escaneamento de um QR Code para “atualizar benefícios” ou “validar acesso ao ERP“.
- A falha de percepção: O QR Code contorna filtros de segurança de e-mail tradicionais, levando o colaborador a páginas de captura de dados no dispositivo móvel, que geralmente possui menos camadas de proteção que a rede interna da empresa.
- O erro humano: A pressa em cumprir obrigações burocráticas faz com que o colaborador ignore a origem da mensagem. Em 2025, ataques que usaram IA para clonar a identidade visual das empresas tiveram uma taxa de sucesso quatro vezes maior.
2. Engenharia social e a fraude do executivo (deepfakes)
Se antes a engenharia social dependia apenas de persuasão, em 2026 ela é sustentada por tecnologia de ponta. Em 2025, houve o amadurecimento das fraudes baseadas em deepfake de áudio e vídeo em tempo real.
- O cenário de risco: Um diretor financeiro recebe uma chamada de vídeo de 15 segundos do CEO, solicitando uma transferência de emergência para fechar um contrato. A voz e a imagem são idênticas às reais.
- Dados de 2025: O prejuízo médio de ataques de Business Email Compromise (BEC) e fraude de identidade ultrapassou US$ 5 milhões por ocorrência em grandes corporações.
- A falha humana: O erro reside na ausência de uma cultura de confirmação. A hierarquia rígida muitas vezes impede que um subordinado questione uma ordem atípica. Para a Exact Solution, a segurança exige que o processo de validação supere a obediência cega.
3. Gestão de identidade e o abuso de credenciais
A senha tornou-se um método obsoleto, mas ainda é o elo mais fraco na maioria das médias e grandes empresas. O erro humano aqui é uma mistura de conveniência e falta de ferramentas adequadas fornecidas pela organização.
- Fadiga de MFA (Multi-Factor Authentication): Em 2025, a tática do “bombardeio de aprovação” foi comum. O criminoso dispara dezenas de notificações de acesso no celular do funcionário até que este, por cansaço, clique em “aprovar”.
- Movimentação lateral: Uma senha repetida de sites pessoais dá acesso à rede corporativa. O invasor utiliza essa conta para escalar privilégios até alcançar dados sensíveis no ERP Totvs Protheus® ou em bancos de dados de Business Intelligence.
- Destaque de 2025: 60% das empresas que sofreram vazamentos graves não utilizavam gerenciadores de senhas corporativos ou políticas de zero trust.
Como mitigar o erro humano: checklist para gestores em 2026
Como parceiro estratégico em tecnologia, a Exact Solution recomenda que a segurança seja funcional e integrada à rotina, sem burocracia excessiva que gere resistência na equipe.
- Protocolos de verificação fora de banda: Transações financeiras ou trocas de dados críticos devem exigir confirmação por um segundo canal (ex: se recebeu por e-mail, confirme por voz).
- Treinamento comportamental contínuo: Pare de ensinar apenas a teoria e foque em como o golpista pensa. Simulações de phishing baseadas em casos reais de 2025 aumentam a retenção da equipe em 70%.
- Adoção de chaves físicas (passkeys): Minimize a dependência de senhas alfanuméricas. Em 2025, empresas que migraram para autenticação sem senha reduziram incidentes significativamente.
- Cultura de reporte imediato: O colaborador deve se sentir seguro para reportar um erro instantaneamente. O atraso no reporte (por medo de punição) é o que permite que o invasor se instale na rede da sua empresa.
Conclusão
A tecnologia evolui, mas a psicologia da manipulação permanece constante. Em 2026, a segurança digital de uma empresa é medida pela capacidade de sua equipe em identificar riscos antes que eles se tornem incidentes. Proteger sua operação é uma decisão de negócio que impacta diretamente na sua produtividade e custos.
